乐可行车导向系统的技术支持和维护

对我们乐可公司来说，使我们的客户满意是非常重要的。所以，我们的服务部门提供一个全面的多样性的服务支持。我们可以根据合同的要求和技术上的可行性提供以下服务：

 

现场技术支持：

我们的技术工程师能够到现场进行设备的安装，检查和调试。设备安装工作包括行车设备的定位系统（定位设备）和相应无线传输设备的安装。

 

我们会连续一个星期到现场进行无线传输领域的测量和调研工作。

 

系统方面的安装包括电源设备的安装，定位设备的调整和软件方面接口的测试和修正。一套典型的行车导向系统根据行车的数量和软件方面的细节要求进行安装工作大约要用3-4周的时间。

 

离线支持:

在实际运用的时候，我们公司会提供大概2到3个月的离线技术支持（根据合同要求）。如果软件方面需要修改，我们会由乐可在德国的工程师进行修改工作并且通过E-mail的形式把软件发给客户，而客户方的工程师可以对新软件进行安装和测试工作。

 

在线支持:

一种更直接和更方便的方式就是我们提供的在线支持方式。通过电话线或者调制解调器可以对系统的工作进行监督，而软件的安装，配置和测试直接由我们瓦尔道夫市的总部来完成。客户只需在LCG的监视PC上配备一条简单的电话线就可以实现连接和访问远程服务器。乐可的工程师可以拨号呼叫工作PC，他们可以在几千米以处通过某个软件对行车上的PC进行访问和工作监督。因为，通过电话线可以实现点到点的连接，所以远程访问也是安全的-不会发生类似黑客攻击的事情。考虑到电话线带宽的限制，所以我们建议采用ISDN做为传输介质。